本處3月23日起比照港府公務員在家上班的特別安排，提供民眾基本及有限度公共服務，惟仍高度關切疫情及提高對國人急難服務工作。本處相關業務服務採電話預約辦理：
一、香港居民相關業務：請於星期一至五上午9時至12時30分、下午1時30分至5時；先行致電25258316預約，未經預約將不受理。
二、護照、文件證明及外籍人士簽證業務，自2月10日起受理預約申請之案件，未經預約的申請恕不受理。申請人可辦理預約下一個工作日起5個工作日內的日期（預約電話：+852-2887-5011）。如有詢問相關服務，請查閱或致電+852-2887-5011。